Termos e Condições
Direito de retirada
De acordo com o art. 5 DL 185/1999, se o cliente for um consumidor (ou seja, uma pessoa física que adquire os bens para fins não relacionados à sua atividade profissional, ou não efetua a compra, indicando no formulário de pedido a ArduinoComponents uma referência a IVA), tem o direito de rescindir o contrato de compra por qualquer motivo, sem necessidade de dar explicações e sem qualquer penalização, salvo o indicado no ponto seguinte.
Para exercer esse direito, o cliente deve enviar à ArduinoComponents uma comunicação nesse sentido em até 10 dias úteis a partir da data de recebimento das mercadorias. Esta comunicação deverá ser enviada por meio de carta registrada com aviso de recebimento, dirigida a
Maurizio Infusino a / c Juntos Equipe srl
Via Verdi 82 / 50T, 87036, Rende CS – Itália
com solicitação online preenchendo o formulário RMA em sua conta pessoal criada no ArduinoComponents no momento da compra
Assim que o aviso de retirada mencionado acima for recebido, o Atendimento ao Cliente do ArduinoComponents comunicará rapidamente ao cliente as instruções sobre como devolver as mercadorias que devem ser recebidas pelo ArduinoComponents no prazo de 10 dias da autorização.
O direito de rescisão está, no entanto, sujeito às seguintes condições:
a lei se aplica ao produto adquirido em sua totalidade; não é possível exercer a retirada apenas em parte do produto adquirido (por exemplo, acessórios, software anexado, etc …);
a lei não se aplica a produtos audiovisuais ou software de computador lacrado (incluindo aqueles anexados a material de hardware), uma vez aberto;
o bem adquirido deve estar intacto e devolvido na embalagem original, completo em todas as suas partes (incluindo embalagem e toda documentação e equipamentos acessórios: manuais, cabos, etc …); para limitar os danos à embalagem original, recomendamos, quando possível, colocá-la em uma segunda caixa, contendo o número RMA (código de autorização de devolução); em todos os casos, deve-se evitar a afixação de etiquetas ou fitas adesivas diretamente na embalagem original do produto;
nos termos da lei, os portes de envio para devolução da mercadoria são cobrados ao cliente;
o envio, até ao certificado de recepção no nosso armazém, é da inteira responsabilidade do cliente;
em caso de danos às mercadorias durante o transporte, ArduinoComponents notificará o cliente do incidente (no prazo de 5 dias úteis após o recebimento das mercadorias em seus armazéns), para permitir que ele prontamente registre uma reclamação contra o mensageiro que escolheu e obtenha um reembolso o valor do ativo (se segurado); neste caso, o produto será disponibilizado ao cliente para a sua devolução, cancelando-se simultaneamente o pedido de levantamento;
ArduinoComponents não é responsável de forma alguma por danos ou roubo / perda de mercadorias devolvidas por remessas não seguradas;
ao chegar ao armazém, o produto será examinado para avaliação de eventuais danos ou adulterações não causadas pelo transporte.
Se a embalagem e / ou a embalagem original forem danificadas, ArduinoComponents deduzirá um percentual do reembolso devido, em qualquer caso não superior a 10% do mesmo, como contribuição para os custos de restauração.
Sem prejuízo de eventuais custos de reparo por dano à embalagem original, ArduinoComponents reembolsará ao cliente o valor já pago, o mais rápido possível e em qualquer caso no prazo de 30 dias a partir da solicitação de desistência, mediante repasse do valor cobrado. por cartão de crédito ou por transferência bancária.
Neste último caso, caberá ao cliente fornecer prontamente os dados bancários sobre os quais pretende obter o reembolso (Código IBAN ABI – CAB – Conta Corrente do titular da fatura).
Perde-se totalmente o direito de rescisão, por falta da condição essencial de integridade do bem (embalagem e / ou seu conteúdo), nos casos em que ArduinoComponents verifique:
a falta da embalagem externa e / ou da embalagem interna original;
a ausência de elementos integrantes do produto (acessórios, cabos, manuais, peças, etc.);
danos ao produto por motivos diferentes do transporte.
Em caso de caducidade do direito de rescisão, a ArduinoComponents devolverá a mercadoria adquirida ao remetente, cobrando os custos de envio do remetente.
Garantias
Todos os produtos comercializados pela ArduinoComponents estão cobertos pela garantia convencional do fabricante e pela garantia de 24 meses (6 meses para baterias) para defeitos de conformidade, conforme Decreto Legislativo 24/02. A garantia convencional do fabricante é fornecida de acordo com os métodos ilustrados na documentação dentro da embalagem do produto.
Se, após intervenção de um Centro de Serviço Autorizado, o defeito não for coberto pela garantia convencional do fabricante, o Cliente será cobrado por quaisquer custos de verificação e restauração exigidos pelo Serviço Autorizado, bem como custos de transporte, se compatível com ArduinoComponents.
A garantia de 24 meses nos termos do Decreto Legislativo 24/02 aplica-se aos produtos que apresentem inconformidades, desde que o próprio produto seja utilizado corretamente, de acordo com o seu uso pretendido e conforme previsto na documentação técnica anexa. Esta garantia está reservada ao consumidor privado (pessoa singular que adquire os bens para fins não relacionados com a sua atividade profissional, ou efetua a compra sem indicar o número de IVA na nota de encomenda).
Em caso de falta de conformidade, ArduinoComponents prevê, sem nenhum custo para o Cliente, restaurar a conformidade do produto reparando / substituindo ou reduzindo o preço, até que o contrato seja rescindido. Se, após intervenção de Central de Atendimento Autorizada, o defeito não resultar em inconformidade nos termos do Decreto Legislativo 24/02, serão cobrados do Cliente os custos de verificação e restauração exigidos pela Assistência Autorizada, bem como custos de transporte, se incorridos por ArduinoComponents.
As substituições em caso de DOA (Dead On Arrival: produto não funcionando na entrega) ocorrem somente se expressamente fornecidas pelo fabricante. O tempo de substituição ou reparo do produto depende exclusivamente das políticas do fabricante. No caso de, por qualquer motivo, ser incapaz de devolver um produto em garantia (restaurado ou substituído) para seu cliente, ArduinoComponents poderá proceder a seu critério para devolver todo o valor pago ou substituí-lo por um produto de características iguais ou superiores. Nenhum dano pode ser solicitado do ArduinoComponents por atrasos na realização de reparos ou substituições. Nos casos em que a aplicação das garantias preveja a devolução do produto, a mercadoria deve ser devolvida pelo Cliente (às suas custas) na embalagem original, completa em todas as suas partes (incluindo a embalagem e qualquer documentação e equipamento acessório: manuais, cabos, etc …); para limitar os danos à embalagem original, recomendamos, quando possível, colocá-la em uma segunda caixa; em todos os casos, deve-se evitar a afixação de etiquetas ou fitas adesivas diretamente na embalagem original do produto.
